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SPEDIZIONI E CONSEGNE

Loschi Srl spedisce in Italia, Europa e Mondo tramite corriere DHL Express. 
In conformità con le leggi internazionali di Import/Export, la merce spedita è accompagnata da una fattura ufficiale nella quale è dichiarato il valore totale della merce acquistata in Euro.
Loschi Srl non potrà essere ritenuta responsabile dei ritardi nelle spedizioni causati da condizioni meteorologiche, questioni doganali internazionali o altre circostanze estranee al proprio controllo.
Gli ordini vengono elaborati per la spedizione da Loschi Srl dal Lunedi al Venerdì 9:00-17:00.
Gli ordini effettuati dal Venerdì alla Domenica verranno evasi il Lunedì successivo.
Gli ordini relativi alla merce disponibile, previa conferma della disponibilità della merce e verifica della transazione bancaria, vengono spediti il giorno stesso o il giorno successivo alla ricezione dell’ordine. L’importo delle transazioni effettuate con carta di credito viene addebitato immediatamente nel momento in cui l’ordine viene processato e a seguito di una verifica della transazione da parte della Banca. In tutti i casi, Loschi Srl si riserva il diritto di posticipare la spedizione se l’ordine non può essere spedito per motivi che esulano dal suo controllo. Si prega di notare che durante le promozioni e i saldi potrebbero esserci dei ritardi nella spedizione.


TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

ITALIA DHL Express: 1-2 giorni (escluse isole minori)

EUROPA DHL Express: 1-2 giorni

MONDO Express : 2-4 giorni

Tutte le spedizioni prevedono:
Spedizione a carico del cliente
Reso gratuito per ordini UE
Reso a carico del cliente per ordini Extra UE

ITALIA DHL Express: € 7

EUROPA DHL Express: € 12

WORLDWIDE Express: € 30

Le consegne avvengono in orario d'ufficio dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi. 
Il corriere DHL farà in totale 2 tentativi di consegna; in caso di mancata consegna, l'ordine rimarrà in giacenza per un massimo di 14 giorni al DHL service point più vicino all’indirizzo di consegna (solitamente entro 5 km).

Tutti gli ordini sono processati in modo automatico pertanto non è possibile modificare i tempi di spedizione e di consegna.

Mancata consegna
Se per qualsiasi motivo, un ordine non viene recapitato all’indirizzo indicato per mancata cooperazione da parte del cliente (numero di telefono errato, indirizzo errato, indirizzo assente, mancato rispetto delle norme di importazione) come da accordi commerciali, oltre il termine di giacenza previsto, il pacchetto potrebbe essere rispedito in Italia a spese del cliente. 
Queste spese verranno dedotte da qualsiasi eventuale rimborso.

RESI E RIMBORSI

POLITICA DI RESO

Puoi decidere di rendere gratuitamente qualsiasi prodotto acquistato su www.loschiboutique.com entro 14 giorni dalla data di consegna.

  • All’interno del box ricevuto per la spedizione troverai i documenti necessari per effettuare il reso. Ti basterà riporre la lettera di vettura (AWB) DHL all’esterno del pacco (originario), chiuderlo in maniera accurata e recarti al DHL service point più vicino per consegnarlo e procedere alla spedizione.
  • Nel caso avessi a disposizione la fattura resi per uso doganale, ti preghiamo di stamparla in duplice copia, avendo cura di inserirne una all’interno del pacco e l’altra insieme alla lettera di vettura (AWB) applicata fuori dal pacco. 
Per qualsiasi dubbio o problema relativo alla procedura di reso, potete inviare un’email all’indirizzo info@loschiboutique.com.
  • Il capo deve essere sempre restituito integro, con Security Tag, nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato: non deve esserci alcun segno di usura, macchie o danneggiamenti di alcun tipo, non deve essere stato indossato, stirato, lavato o trattato in alcun modo, e qualora si trattasse di scarpe, non devono apparire segnate in alcun modo, suole comprese.
  • Il sigillo di garanzia non deve essere in alcun modo rimosso, manomesso, rotto o tagliato, diversamente, Loschi Srl non accetterà il reso. Allo stesso modo tutte le altre etichette originali del capo, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dell’articolo.
  • Il capo reso deve essere restituito imballato e nella medesima confezione con cui è stato consegnato.
  • Se desideri fare un cambio di taglia, colore o articolo, è necessario seguire la procedura di reso ed eseguire un nuovo ordine sul sito www.loschiboutique.com

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.

RIMBORSI

Per lavorare e accettare il reso cerchiamo sempre di essere il più veloce possibile con i rimborsi, solitamente entro 5 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino; in alcuni periodi può capitare comunque che sia necessario qualche giorno in più. Il rimborso verrà effettuato subito dopo l’accettazione del reso.
I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine:
Carta di Credito: il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla conferma di accettazione del reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende invece dalla propria banca.
PayPal: il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 48 ore dalla conferma di accettazione del reso.

Customer Service
Lunedì - Venerdì 9:00 – 17:00
+39 0438 482000
Email: info@loschiboutique.com





SHIPPING AND DELIVERY

Loschi Srl ships its merchandise by DHL Express courier to Italy, Europe, and worldwide. In accordance with international laws on the import and export of goods, all merchandise is shipped along with an official invoice stating the total value of the purchased goods in Euro.Loschi Srl cannot be deemed liable for shipping delays caused by weather conditions, international customs issues, or any other circumstances beyond the control of the Company.Orders are processed for delivery by Loschi Srl Monday to Friday from 9 a.m. to 5 p.m.,while orders submitted Friday to Sunday will be handled on the following Monday.Upon confirmation of the availability of goods and verification of the bank transaction, orders for available goods are shipped on the same day or the following day after receiving the order. The amount of credit card transactions is immediately charged at the same time the order is processed, following a transaction check performed by the Bank. Loschi Srl reserves in every case the right to delay a shipment if an order cannot be shipped for reasons beyond the control of the Company. Please note that shipping delays may occur during special offers and clearance sales.


DELIVERY TIME AND COSTS

DHL Express courier to ITALY: 1-2 days (except for smaller islands)

DHL Express courier to EUROPE: 1-2 days

WORLDWIDE Express courier: 2-4 days


All deliveries include:

Postage charged to the Customer

Free-of-charge return on EU orders

Return costs charged to the Customer on extra-EU orders

DHL Express courier to ITALY: €7

DHL Express courier to EUROPE: € 12

WORLDWIDE Express courier: € 30


Deliveries are carried out Monday to Friday during business hours (except on holidays). The DHL courier will make 2 delivery attempts altogether. In case of failed delivery, the order will be deemed as unclaimed and left in storage at the nearest DHL Service Point to the delivery address (usually within 5 km) for a maximum of 14 days. All orders are automatically processed, therefore shipping and delivery times cannot be changed.


Failed delivery

If an order is not delivered to the specified address within the expected storage deadline, pursuant to commercial agreements, for any reasons due to a lack of cooperation by the Customer (e.g. wrong telephone number, wrong or missing address, or non-compliance with import regulations), the parcel might be sent back to Italy at the Customer’s expense. 
Such expenses will be deducted from any refunds due to be paid.


RETURNS AND REFUNDS

RETURN POLICY

You may decide to return any product bought on www.loschiboutique.com free of charge within 14 days from the delivery date.

  • You will find all the documents needed to return the product(s) inside the box received on delivery. You just need to attach the DHL air waybill (AWB) to the outer side of the original parcel, accurately close the parcel, and go to the nearest DHL Service Point to deliver the package and have it shipped.
  • In case you have a return invoice available for customs purposes, we recommend printing it twice, inserting one copy into the parcel, and attaching the other copy to the air waybill (AWB) on the outer side of the parcel. 
For any doubts or issues relating to the return process, you can send an email to info@loschiboutique.com.
  • The garment shall always be returned intact, with its security tag, and in the same conditions it was delivered. It shall neither show wear and tear marks, stains or any other kind of damage, nor be worn, ironed, washed or treated in any manner. Shoes shall not bear any kind of marks, including on soles.
  • The seal of warranty shall not be removed, tampered, broken or cut in any way, otherwise Loschi Srl will not accept the item returned. Similarly, all other original labels attached to the garment shall necessarily be intact and shall in no case be removed from the item.
  • The garment shall be wrapped and returned in the same package it was delivered in.
  • If you wish to change size, colour or item, you will need to follow the return process and submit a new order on www.loschiboutique.com.


In case the item you return to us does not meet the above-mentioned requirements, the parcel will be rejected and sent back without any refund.


REFUNDS

After processing and accepting the returned item(s), we always try to refund our customers as fast as possible. Refunds will be paid within 5 days after an item is delivered back to our warehouse; however, a couple more days might be required for repayment during certain periods of the year. Refunds will be made immediately after accepting the returned item(s). The repayment terms vary depending on the payment method used when submitting the order.

Credit card: refunds will be made within 7 business days after confirming acceptance of the returned item(s). The time required for the refund to be shown on your bank account depends on your bank. PayPal: refunds will be shown on your PayPal account within 48 hours after confirming acceptance of the returned item(s).


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